제주항공 기출 질문을 모은 자료 입니다. 면접 시 참고하세요.
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[기본 자세]
1. 최대한 자연스럽게 외운티 내지않고 말한다, 개별질문에
너무길게 말하지않는다.
준비해놓은 답변은 내려놓고 면접관님과 대화하듯이 말씀하시는게 중요함.
2. 꼬리질문이나 핑퐁식 질문에 눈빛, 표정 흔들리지않는다.
3. 이력서를 바탕으로 예상질문을 만들어 본다
4. 다른 친구들의 답변도 잘 듣는다
[질문 모음]
1. 자기소개하기(한국어, 자신있는 외국어)
2. 아침식사는 했나요?
3. 특기나 준비해오신거 해보세요.
4. 봉사경험 중 가장 기억에 남는 것은?
5. 제주항공과 타 항공사의 차이점이 무엇이라고 생각하나요?
6. 제주항공 서비스 중 제안하고 싶은 것은?
7. 취미, 특기에 관한 질문
8. 웃고 있는 것 힘들지 않나요?
9. 웃으면 주름이 생긴다는데 괜찮은가요?
10. 스카이팀에 속한 항공사는 어디가 있나요?
11. 전공에 관한 질문.
12. 가족사항에 관한 질문.
13. 메이크업이나 헤어는 직접했나요?
14. 전공과 서비스의 연관성은?
15. 제주항공에 지원하게 된 동기는?
16. 승무원이 하는 일에 관해 알고 있나요?
17. 승무원의 가장 기본이 무엇이라고 생각하나요?
18. 제주항공의 유니폼에 대해 어떻게 생각하나요?
19. 제주도에서 외국으로 가는 노선을 말해보세요.
20. 이번 새해에 목표하는 일은?
21. 대형항공사와 제주항공의 차이점이 무엇이라고 생각합니까?
22. 제주항공하면 떠오르는 이미지는?
23. 제주항공의 장점은?
24. 환율의 차이에 따라 항공사에 어떤 영향이 있을까요?
25. 남승무원과 여승무원이 하는 일이 무엇이 다르다고 생각합니까?
26. 진정한 서비스란?
27. 제주도 하면 생각나는 것은?
28. 제주도에서 추천하고 싶은 음식점은?
29. 승무원이 되기 위해 어떤 노력을 했나요.
30. 10년 후엔 무엇을 하고 있을까요?
31. 앞으로의 포부에 대해 말해보세요.
32. 승무원의 자질이 무엇이라고 생각합니까?
33. 어학공부를 어떻게 했나요?
34. 경력에 관한 질문.
35. 자격증에 관한 질문
36. 학교생활 중 가장 기억에 남은 것은 무엇입니까?
37. 동료와 트러블이 생기면 어떻게 해결하겠습니까.
38. 술에 취한 고객이 술을 더 요구한다면 어떻게 대처하겠습니까?
39. 신혼부부가 떨어진 좌석에 앉아서 컴플레인을 건다면 어떻게 해결하겠습니까?
40. 제주도에서 추천하고 싶은 관광 코스는?
1. 전공이 조경학과인데 저희 제주항공을 나무에 비유한다면?
/ 키가 171이신데 오늘 키 몇나오셧나요?
/ 많은 사람들이 승무원을 하고 싶어하는데 승무원이 되기 힘들다 생각하세요?
2. 해외여행 경험 많으신데 여행지 추천해 주세요
3. 중국어 자격증있는데 왜 중특으로 지원 안햇는지
4. 취미가 유도라서 굉장히 특이한거 같은데 재캐에 지원 왜 안하셧나요? 특별한 이유라도?
5. 취미가 댄스네요? 언제부터 이런 취미같게됫어요 특별한 이유라도?
1. 법 전공하신분 항공법에 대해 어떻게 생각하는지
2. 핵심가치 5가지 물어보시고, 어떤게 중요하다 생각하는지
3. 옆에 분이 팀워크라고 말씀하셔서 저한테난 무엇이 중요하냐고 여쭤보셨고 안전이라고 하니까, 안전이랑 보안의 차이점이 무엇이냐고 여쭤보셔서 더듬더듬하였습니다ㅠㅠ + 승무원 준비 어떻게 하였는지
4. 제주항공이 발전하기 위해 어떤 것을 해야할지
5. 방콕에서 공부하셨는데 어떻게 기여할 것인지
1.아르바이트와 어학공부 말고 승무원 되기위해 가장 노력한것
2.본인을 제주항공에서 왜 뽑아야 하는지
개별
1.우리항공핵심가치아는지? 가장중요한게 뭐라생각하는지,왜 그게 가장 중요하다고 생각하는지
2.옆지원자랑 중요하게 생각하는 핵심가치가 다른데 왜 그런지, 본인이 저비용을 가장 큰가치로 생각하는이유
3.승무원 준비 언제부터 했는지 구체적 기간 설명
,기간이 긴데 그럼 중간에 뭐 다른길 찾아보지 않고 왜 계속하는지
4.학과설명 구체적으로, 왜 전공 안살리는지? 땀을 원래 많이 흘리는지? 머리 모양이 사진이랑 많이다른데 넘겨볼 수 있는지
5.남 여에게 서비스하는데 다른 점. 여초사회 근무경험, 경험한다면 어떤식으로 잘 기여할지
- 손들고 제주항공의 연혁과 최근 기사 말하기
- 제주항공의 핵심가치중 가장 중요하게 생각하는 것은 무엇인가?
- 왜 전공을 살리지 않았나요
- 외국어 잘 하는 사람과 예쁘고 친절한 승무원중 누구를 뽑아야 할까요
- 1or5or10년 후에 무엇을 하고 있을 것 같나요
- 승무원이 되고싶은 이유와 승무원이 된 후에 자신있는 서비스
- 제주항공 관련 경험
- 대구사람인데 대구 억양 없으신데 사투리 가능한가요
- 남승무원 지원동기(입사했는데 생각하신것과 다르다면 어떻게 할건지, 이직할건지)
- 직업관
- 에어카페 기내식 추천
- 다른 항공사 많은데 왜 제주항공에 지원했는지
- 중국어 자격증 있는데 중국어 가능한지(중국어로 꼬리질문)
- 스페인어 가능자에게 스페인어로 자기소개
- 간호사에서 승무원으로 이직하는 이유
- 간호사 출신은 퇴사나 이직이 잦은데 본인은 잘 할수 있는지
- 제주항공 최근 기사 기억나는 것
- 태권도 대회 참여 경력있는분께 어떤 것이었는지 자세히 말해주세요
- 자기소개 꼬리질문
- 승무원의 장점은?
- 에어카페에 대해 아는대로 말하기
- 승무원 준비한 것
- 승무원으로서 필요한 자질
- 영화와 책중 뭘 더 많이보나
- 최근에 본 영화는 뭔지
- 가치관이 뭔지
- 의류학과 전공하는데 승무원과 연관성은?
- 언제부터 승무원을 꿈꿨는지
- 승무원이 되고싶은 이유
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저가 항공사(Low-cost carrier)
홈페이지 분석
l 왜 이름이 제주항공인가?
l 취항노선 페이지에서 각 노선별 다이렉트 링크
l 최신기종 2018년은 3대. 나머지 2011년 이전 노후화? => 고객 신뢰 및 안정성 => 신규시설 투자 IR 공시 => 적극적 홍보 필요
l Value alliance 기능과 활용? => 무의미?
l 실속을 생각하는 젊은 세대를 위한 이벤트 및 상품 => 월페이퍼 대신 이모티콘
l 안전에 대한 차별화가 안나타나 있음
l 손익계산서 => 계속 증가 성장세
l 경쟁사 및 차별화
l 접수처 등 대형항공사를 능가할 수 있는 친절 이미지 구축
2005년 1월25일 설립해 2006년 6월5일 김포~제주 노선에서 첫 운항을 시작한 제주항공은 현재 6개의 국내선
등 아시아태평양 지역 39개 도시에 54개의 정기노선을 보유하고 있다.
2006년 취항 당시 항공기 1대로 시작했던 제주항공은 현재 34대의 항공기를 운용하고 있으며, 올 연말까지 5대의
항공기를 추가 도입해 39대를 운용한다는 계획이다.
이같은 기단 확대를 바탕으로 5월말 현재 국내선과 국제선에서 하루평균 195편의 항공기가 운항하며 하루
3만3000여명의 승객을 수송하고 있다.
연간 탑승객은 2006년 18만명에서 2017년 1047만명으로 58.2배 증가했다. 특히 지난해 한해에
1047만여명을 태워 취항 후 처음으로 연간 수송객수 1000만명 시대를 열었다.
제주항공은 해외 현지 트래블라운지 운영, 항공권 구매 환경 개선, 찜특가 프로모션 등 특화된 항공서비스를 제공하고
있다.